Responsable de rayon
Autre(s) appelation(s) : Adjoint Chef de magasin ; Chef de magasin (petite surface de vente) ; Chef d'équipe ; Gérant de magasin ; Gestionnaire de rayon ; Manager de rayon ; Responsable de boutique indépendante et/ou franchisée ; Responsable des ventes (GMS) ; Responsable d'univers marchand ; Responsable animateur de rayon.
Domaine : Commerce, vente, distribution
Rome: D1502-D1503
Formacode : 34559; 34056; 34584; 34587
Code AFPA : 4394
Le métier
Vous exercez le plus souvent en supermarché ou en surface spécialisée. Vous animez et gérez un rayon, à partir d'objectifs fixés avec la hiérarchie. Vous effectuez de nombreux déplacements à l'intérieur de l'entreprise. Vous assurez l'implantation des marchandises, veillez à la qualité du service rendu à la clientèle et participez à la vente des produits. Vous rendez compte à la hiérarchie du chiffre d'affaires, de la marge et des éléments de gestion. Vous êtes le plus souvent dans le magasin avec votre équipe. Les horaires peuvent être décalés, car liés aux heures d'ouverture du magasin (de 6 heures du matin à 22 heures du soir, le samedi, certains dimanches et certaines périodes de l'année).
Le diplôme
Titre professionnel de niveau IV et/ou Certificat de Compétences Professionnelles (CCP).
Il est également possible d'obtenir, par une démarche de Validation des Acquis de l'Expérience (VAE), le titre de responsable de rayon en 2 certificats de compétences professionnelles et après un entretien avec le jury.
Ces certificats sont les suivants :
1 - Animer commercialement la surface de vente et son équipe ;
2 - Gérer le rayon, les produits et les services.
Durée
Formation initiale de niveau IV d'une durée modulable de 6 mois (945 h.)
L'organisation de la formation
La formation se compose de deux modules qualifiants qui comprennent chacun une Période en Entreprises (PE).
Découverte de l'emploi, de la formation et réflexion sur le projet professionnel (1 semaine)
Module 1 - Animer commercialement la surface de vente et son équipe (15 semaines dont 6 en entreprise) :
Garantir la présence des assortiments permanents et saisonniers préconisés par l'entreprise - Mettre en oeuvre le marchandisage du rayon et des produits - Analyser, remonter et exploiter les informations obtenues auprès de la concurrence et des clients - Assurer le développement des ventes du rayon et traiter les réclamations clients dans la limite de sa délégation - Organiser et contrôler le travail de son équipe - Contribuer à l'animation et à la formation des membres de son équipe.
Module 2 - Gérer le rayon, les produits et les services (10 semaines dont 4 en entreprise) :
Gérer les stocks et assurer les approvisionnements du rayon - Contrôler les réceptions de produits dans le respect des procédures - Organiser le stockage des produits en vue de la mise en rayon - Respecter et contrôler les procédures agissant sur les résultats de gestion et informer sa hiérarchie.
Session de validation. (1 semaine)
Le niveau requis/âge
1) Niveau première ou équivalent ;
ou
2) CAP/BEP ou titre professionnel de niveau V dans les métiers de vente ou de services la clientèle et un an d'expérience professionnelle. Une expérience professionnelle ou une formation dans une spécialité (boucherie, boulangerie, charcuterie, produits de la mer...) est un atout supplémentaire pour l'emploi.
L'admission
Dossier de candidature - tests - entretien.
Les aptitudes professionnelles
Résistance physique, horaires importants, résistance nerveuse, pression quotidienne du chiffre d'affaires, des marges, de l'affluence de la clientèle. Goût pour le commerce et la vente.
Dates
consultez le site national de l'AFPA