Vendeur spécialisé magasin
Autre(s) appelation(s) : Vendeur spécialisé en magasin ; Vendeur conseil ; Vendeur expert ; Vendeur technique
Domaine : Commerce, vente, distribution
Rome: D1107-D1204-D1209-D1210-D1211
Formacode : 34502; 34566
Code AFPA : 9855
Le métier
Vous assurez la commercialisation de produits et de services associés à caractère technique ou spécifique. Vous effectuez des ventes en face à face avec le client, à partir d'objectifs fixés par votre hiérarchie, auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels. Vous participez à l'approvisionnement et à l'animation du rayon ou du point de vente. Vous connaissez les caractéristiques techniques des produits et en assurez si nécessaire la démonstration pour guider le client dans son choix. Vous proposez des financements ou des solutions de paiement adaptés. Vous travaillez dans tous types de points de vente. L'emploi est sédentaire et s'exerce fréquemment en horaires postés (matinées ou soirées), le samedi, certains jours fériés et dimanches.
Le diplôme
Titre professionnel de niveau IV et/ou Certificat de Compétences Professionnelles (CCP).
Il est également possible d'obtenir, par une démarche de Validation des Acquis de l'Expérience (VAE), le titre de vendeur(se) spécialisé(e) en magasin en 2 certificats de compétences professionnelles et après un entretien avec le jury.
Ces certificats sont les suivants :
1 - Vendre et négocier en face à face des produits et prestations de services ;
2 - Contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente.
Durée
initiale de niveau IV d'une durée modulable de 6 mois environ (910 h).
L'organisation de la formation
La formation se compose de deux modules qualifiants qui comprennent des périodes en entreprise (PE) :
Découverte de l'emploi et de la formation (1 semaine).
Module 1 - Vendre et négocier en face à face des produits et prestations de services (14 semaines dont 6 en PE) :
Mener un entretien de vente et de négociation de produits et de prestations de services en situation de face à face pour réaliser une transaction commerciale (140h + 70h suite retour première PE) - Représenter son entreprise et contribuer à la valorisation de son image (35h) - Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de l'entreprise du vendeur (35h)
Module 2 - Contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente (10 semaines dont 4 en PE) :
Assurer l'approvisionnement du magasin, conformément aux règles d'implantation (49h) - Réaliser des mises en scène pour mettre en valeur les promotions et les nouveautés (21h) - Surveiller l'évolution du marché, les nouveaux produits, la concurrence (35h) - Contrôler la réalisation de ses objectifs de vente (70h)
Session de validation (1 semaine).
Le niveau requis/âge
1) Niveau 1ère ou équivalent ;
ou
2) niveau CAP/BEP ou titre professionnel de niveau V dans les métiers de la vente ou de services à la clientèle ou équivalent + 1 an d'expérience professionnelle dans le métier appris.
L'admission
Dossier de candidature - tests - entretien.
Les aptitudes professionnelles
Capacité à travailler debout de façon quasi permanente dans une ambiance généralement bruyante, bonne élocution.
Dates
consultez le site national de l'AFPA